Medindo a Comunicação Interna

Um curso que apresenta caminhos para a construção de ferramentas para a mensuração das atividades de comunicação interna.

Este curso conduz os participantes à criação de indicadores que possibilitem a administração das ações de comunicação interna na empresa e à discussão dos fatores críticos de sucesso da área de Comunicação Interna.

A quem se destina o Medindo a Comunicação Interna?

Este é um curso dirigido a diretores, gerentes, analistas, coordenadores e responsáveis pelas áreas de Comunicação, RH, Marketing, Relações Públicas e Endomarketing.

Quais os objetivos de Medindo a Comunicação Interna?

• Destacar a importância de uma metodologia de avaliação de resultados na comunicação interna.
• Apresentar modelos de avaliação e validação das atividades de comunicação interna com foco no gerenciamento dos investimentos e dos resultados.
• Incentivar a troca de experiências entre os participantes.

Qual é a forma de treinamento adotada?

Medindo a Comunicação Interna é conduzido pelo professor João Lucio de forma eminentemente prática, através de: estudo de casos reais; análise, desenvolvimento e avaliação de ferramentas; criação e avaliação de indicadores; debates técnicos em grupo. Utiliza recursos de: pesquisas internas, exercícios individuais e em grupo, vídeos, discussão e troca de experiências entre os participantes.

Medindo a Comunicação Interna aborda os seguintes assuntos:

O papel estratégico da Comunicação Interna
• Como levar o público interno a perceber o valor da Comunicação Interna
• Desafios para o profissional de comunicação frente ao papel estratégico da Comunicação Interna
• Como aproximar a Comunicação Interna da direção da empresa

A importância do diagnóstico para a eficácia da Comunicação Interna
• Premissas da Comunicação Interna eficaz: educação, credibilidade, relevância e significado
• Um modelo de diagnóstico para a criação de ações de Comunicação Interna eficazes
• A importância da velocidade e da periodicidade na geração de ações de Comunicação Interna
• Diagnóstico da eficácia das principais ações de Comunicação Interna

Mensuração de resultados na Comunicação Interna
• A importância da mensuração dos resultados
• Modelagem de ferramentas de mensuração da Comunicação Interna
• Decisões baseadas na mensuração dos resultados
• Como implantar um sistema de acompanhamento de resultados da Comunicação Interna

Criação de indicadores eficazes para a realidade da empresa
• Como os indicadores podem facilitar o gerenciamento da Comunicação Interna
• O que é importante na análise da eficácia da Comunicação Interna
• Trabalhando com os indicadores já existentes na empresa
• Principais critérios para a criação de indicadores específicos para a Comunicação Interna
• As armadilhas da adoção de modelos prontos

Critérios para a avaliação da Comunicação Interna
• Medidas descomplicadas e acessíveis
• Como medir aspectos intangíveis da Comunicação Interna
• A periodicidade e efetividade das avaliações
• Como monitorar o levantamento de informações para evitar excessos

Análise de retorno e tomada de decisões
• Como fazer a análise de retorno (matéria-prima para a tomada de decisões)
• Bases para a análise de retorno da Comunicação Interna
• Como capitalizar os investimentos em Comunicação Interna
• O redirecionamento das ações de Comunicação Interna com base na análise dos resultados

Análise do estado atual da gestão da Comunicação Interna
• Fatores críticos de sucesso da área de Comunicação Interna
• A Comunicação Interna como prática de gestão
• A miopia da implantação do Marketing Interno
• Estudo de casos reais trazidos pelos participantes

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