Gestão de Serviços

Mais que um curso, Gestão de Serviços é uma forma inteligente de marketing de relacionamento.

Sua organização entende as necessidades de seus clientes, oferecendo produtos e serviços de qualidade? Sim? Mas, como aprimorar os serviços e aumentar a fidelidade dos clientes, mantendo a lucratividade? Como obter alto retorno das pesquisas de satisfação? Será possível aprimorar ainda mais o relacionamento com os clientes mais importantes? A resposta é: Gestão de Serviços.

Através da análise dos modernos procedimentos de gestão na área de prestação de serviços, proporciona ao pessoal das empresas clientes melhores condições de desempenho, como forma de agregar valor aos serviços prestados pela sua organização.

Gestão de Serviços é um evento conduzido pelo professor João Lucio, voltado a incrementar a troca de experiências entre empresas clientes, otimizando a cadeia de valores entre elas e a sua organização. Os resultados das pesquisas de opinião desenvolvidas durante o Gestão de Serviços vão ajudar sua equipe a reduzir erros, acelerar as mudanças, aumentar a fidelidade dos clientes, reduzir custos e desenvolver novas estratégias de atendimento, aprimorando assim o desempenho geral da sua organização.

Gestão de Serviços apoia-se na premissa de que os relacionamentos são os únicos bens verdadeiros da organização, e não as máquinas, os produtos, os serviços ou mesmo o conhecimento técnico das pessoas, por mais importantes que estes sejam. Assim sendo, as idéias reunidas no Gestão de Serviços afetarão, ao mesmo tempo, a sua organização e todos os seus clientes empresariais, de maneira a criar laços mais fortes e um novo tipo de relacionamento revigorado entre eles.

Gestão de Serviços é a prova de que sua organização pode criar novos valores para seus clientes, funcionários e fornecedores,sem gastar muito, por meio de atividades simples e da aplicação do verdadeiro conceito de parceria.

Aplique Gestão de Serviços em seus clientes e veja os resultados.

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