Como resolver casos para estudo

Baseado em Learning With Cases, de Louise Mauffette-Leenders, James Erskine e Michel Leenders

Algumas das habilidades que podem ser desenvolvidas com a prática de casos para estudo são: análise, tomada de decisão, gerenciamento de tempo, relacionamento social ou interpessoal, além de criatividade. Para que essas habilidades possam realmente ser trabalhadas, entretanto, é necessário que você se comprometa com o aprendizado, assuma o papel de decisor e leve isso com uma conduta profissional.

O aprendizado através de casos para estudo pode se dar, basicamente, quando você assume o papel e as responsabilidades do decisor, assim como a tarefa de resolver os problemas ligados a ele.

Não funciona quando resolvido em equipe com atitudes do tipo "agora que todos nós lemos o caso, vamos prepará-lo juntos". Isso consome muito tempo e não utiliza bem a sinergia do grupo para avançar além de análises individuais. As vantagens do trabalho em grupo é cada um levar sua solução para esclarecer situações, desenvolver argumentos, praticar a comunicação oral, o trabalho em equipe e o relacionamento interpessoal.

O processo de solução

É fundamental ler o caso e aplicar o seguinte processo de solução:

• definir o problema
• analisar os dados
• enumerar as alternativas
• escolher critérios de decisão (qualitativo e/ou quantitativo)
• analisar e avaliar as alternativas de solução
• escolher a melhor alternativa
• fazer um plano de ação e de implementação
• escrever a solução do caso como um gerente faria um relatório
• fazer o relatório de forma organizada, racional e consistente.

Os casos para estudo não têm resposta certa ou errada.

A qualidade da solução depende muito dos seus conhecimentos e das suas habilidades de tomada de decisão.